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このたびの熊本県熊本地方を震源とする地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。 7月28日16時30分頃に発生した地震の影響にともない、道路規制、緊急安全確保や避難指示等の発令などの状況により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、今後の状況により、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 ■配送停止・お届け遅延が生じる可能性がある地域 九州全域 最新の配送状況につきましては、下記ヤマト運輸HPのお知らせをご確認ください。 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
通常【毎月上旬の発送】でお届けしておりますが、輸入遅延により8月分はお届けが月を跨ぎ、9月2日(水)となる予定でございます。 お待たせをしてしまい誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
通常【毎月下旬の発送】でお届けしておりますが、輸入遅延により8月分はお届けが月を跨ぎ、9月2日(水)となる予定でございます。 お待たせをしてしまい誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
定期お届け便専用のマイページのご用意はございません。本サイトのマイページとは別管理となります。 お手数をおかけしますが、下記までご連絡ください。 ■ 電話 :0120-429-812(受付 9:00~19:00/年中無休) ■ FAX :03-6262-7870 ■ mail :[email protected]
当店では、発送準備完了時に伝票番号をメールにてお知らせしております。ご希望の場合は、メールアドレスを下記までご連絡ください。 ■ 電話 :0120-429-812 (受付 9:00~19:00/年中無休) ■ FAX :03-6262-7870 ■ mail [email protected] 毎月20日頃に、翌月の頒布会カレンダーを更新しメールにてお知らせさせていただいております。配達日時の変更が生じる場合は、上記までお問合せください。
各種格安定期便や一部頒布会につきましては、通年クール冷蔵便にてお届けしておりますが、その他の定期お届け便は夏季(6~9月)は冷蔵便、それ以外の季節は常温便にてお届けしております。夏季以外に冷蔵便でのお届けを希望される方は、別途手数料330円(税込)で承ります。下記までご希望をご連絡ください。 ■ 電話 :0120-429-812 (受付 9:00~19:00/年中無休) ■ FAX :03-6262-7870 ■ mail :[email protected]
ワインのお届け時にまれにワインが凍っていたというご報告を受けております。原因としては、配送会社様での保管時に温度が低くなりすぎてしまったことなどにより発生することがあるようです。 クール冷蔵便での温度管理は0℃~10℃で保たれています。ワインは0℃や1℃でも凍ってしまう可能性がございます。 もしお手元に届いた商品の中に凍ったものがありましたら以下の手順での対応をお願い致します。 1.ヤマト運輸へ電話連絡をする。 ≪サービスセンター≫ 固定電話:0120-01-9625 携帯電話:0570-200-000 ◇電話受付時間: 8:00 ~ 21:00(年中無休) 2.伝票番号と「状況(届いた商品が凍っていた)」をお伝えください。 ※ヤマト担当ドライバーがお伺いし確認をします。代品発送の場合はドライバーが持ち帰ることがありますので捨てずにお待ちください。 3.その後の対応をお待ちください。 ヤマト運輸より当店へ連絡が入ります。代品発送などの対応をヤマト運輸と話し合いの上決定いたします。
配送方法・送料について
送料は、全国一律770円(税込)、クール便/冷凍便は+330円(税込)です。海外への配送は承っておりません。商品はクロネコヤマトの宅配便にてお届けいたします。発送後にはメールにて宅配伝票番号をご案内いたします。商品の配送状況は宅配会社のサイトにてご確認いただけます。
お支払い方法について
各種クレジットカード(手数料無料)、銀行振込(先払い、手数料お客様負担)、代金引換がご利用いただけます。
返品・交換・キャンセルについて
基本的に返品・交換不可となっておりますが、当店の確認ミスや発送ミスによる場合は返品・交換を承ります。 商品到着後、直ちに内容をご確認頂き、商品違い・数量違い・破損等がございましたら商品到着後7日以内にご連絡下さい。
梱包について
当店でお買い上げいただきました全ての商品は、1本1本丁寧に検品、個別包装の上、オリジナル箱にお詰めし、お客様の元へお届けしています。 ギフト用の包装紙や熨斗などのご用意もございます。お気軽にお申し付けください。
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